Gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemlerindeki artış bankalarla müşterileri arasında sorunlar yaşamasına ve banka/müşteri zararlarına neden olmaktadır. Çoğunlukla müşterilerin teknik bilgi eksikliklerinden faydalanan sosyal mühendislik çalışmaları sonucunda, müşterilerin paraları ele geçirilmekte, banka ile müşteri sözleşmesi içerisinde, müşteriyi sorumlu tutan maddeler ve bankanın teknik bir zafiyetinin mevcut olmaması gibi nedenlerle tüm sorumluluk müşteriye yönlendirilmektedir. Ancak, pek çok durumda, bankanın sorumluluğu olan istismar edilebilir eksiklikler, müşterinin haksız bir şekilde zarar görmesine neden olmaktadır. Vaka özelinde çözümleme için bankanın sağladığı bilgi ve belgelere ek olarak BTK, operatör kayıtları ve benzeri bilgilerin bir araya getirilerek incelenmesi sonucu, müşteri lehine durumun ortaya çıkarılması Adli Bilişim Uzmanlarımızca sağlanmaktadır.